紅網:供電故事丨八旬老人的一封表揚信暖了電力人的心

發布日期: 2021-01-05 信息來源: 稿件庫

 

  “尊敬的供電局黨委:你們好!我是韶光社區居民,你們供電給我們使用,對工作很負責任,除了特殊情況外,一般都不停電,服務態度很好,例如專門負責韶光社區的杜衛經理就是其中之一,他經常來韶光檢查關于電的工作......今特向黨委表示衷心感謝!希望貴公司越來越好,爭取成為全國最有名的電力公司!尊敬的領導:請記得表揚獎勵杜衛經理,弘揚正能量。我是韶光社區居民李梅順,住23棟502號。”

 

  連日來,一封表揚信在長沙縣供電公司員工中被傳遞開來,不僅暖了當事人杜衛的心,還暖著了同樣為用戶服務的全長沙供電人的心。

 

  短信,是由家住長沙縣韶光社區年逾80歲的李梅順老太太寫的,點名表揚國網長沙縣供電公司榔梨供電所臺區經理杜衛,為供電服務點贊叫好。

 

  韶光社區獨居老人占三分之一

 

  54歲的杜衛,是國網長沙縣供電公司榔梨供電所臺區經理。在他服務的范圍,包含了比較特殊的韶光社區。說起特殊,是因為韶光社區建于上世紀70年代,是以前韶光電工廠的員工宿舍,住在這里的大部分都是以前電工廠退休老人,因子女常年工作在外,獨居的老人占社區的三分之一,有300來戶。

 

  考慮韶光社區居民的特殊性,杜衛跑這個小區最勤,定期上門走訪,趁著社區活動時教老人怎么用手機聊微信、怎么在手機上繳電費……告訴這些老哥哥、老姐姐“用電有什么問題,打電話找臺區經理、找供電公司,千萬不要隨便踐行‘自己動手豐衣足食’,安全第一才是真理。”在他多年的宣傳下,韶關社區的老人們說到用電,第一反應就是找“杜經理”。

 

  杜衛“批評”了80多歲的老太太

 

  “手機不要放在床上充電,尤其是不要放在電熱毯上,容易起火,您一定要記得!”2020年12月29日,“電雷鋒”們和臺區經理杜衛一起,再次來到李梅順的家,剛在房子里繞了半個圈,杜衛就指著床上放著的正在充電的手機和插線板“批評”起了80多歲的老太太。“好好好,馬上就改!”盡管挨了“批評”,但老人家臉上仍掩飾不住的笑。

 

  “情暖寒冬”大走訪關注孤寡老人

 

  連日來的氣溫驟降,榔梨供電所的“電雷鋒”在杜衛的帶領下,從韶光社區開始,全范圍開展“情暖寒冬”大走訪活動。這一次的上門走訪,除了常規的查看、安全知識宣傳,更多了電烤爐旁細心貼上的“隨手關電源”的便利貼;在老人們家中墻壁上,除了杜衛的電話,多了公司 “電雷鋒”們的聯系方式。

 

  目前,該公司組織“電雷鋒”深入開展“冬季安全用電服務進家門”活動,對服務范圍內獨居老人密集度高的樓盤小區,以周期性定時上門、與社區物業聯合跟進,滿足老人們冬季用電服務需求。用高頻次、更深入到位的服務,改善了特殊群體的用電安全知識儲備;同時,通過暖心的提醒監督,減少了因疏忽導致的安全隱患幾率增大的情況。

 

  親情式的服務確保著老人們用電安全,也讓老人們在寒冷的冬天收獲貼心與溫暖。

 

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